| 講座名 | 【19】基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング | |
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| 講座内容 | 実習期間 | 平成29年11月14日（火）～11月15日（水） |
| 研修のねらい | 障害対応、システム変更対応、サービスレベル設定など、システム運用管理における基本作業を正確かつ効率的に行う方法について、講義と演習により学習します。演習では、サービス業のシステム運用管理事例を題材とし、グループ討議形式で問題点の洗い出しと改善案の策定を行い、各運用管理項目（インシデント管理、障害管理、変更管理、サービスレベル管理など）の理解を深めます。 | |
| 目標 |
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| 受講生の声 | 目標達成度 |
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| 総合評価 |
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| 講師の評価 | 受講者 | 自社のシステム運用やお客様サポートを担当されている方がシステム運用管理に関する知識習得を目的に熱心に受講されました。演習にも積極的に参加され、演習を通じてご自身の不明点を解消されていました。 |
| 所感 | 今回、システム運用経験の少ない方が大半だったこともあり、システム運用に必要な知識・手順等を基礎から体系だてて説明しました。今後、受講者の方には習得した知識をさらに整理することで、自社のシステム運用やお客様サポートに役立たせていただければと思います。 なお、講習会運営等においてお世話になりました情報産業協会様にお礼申し上げます。 |
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